CRM系统被越来越多的企业所应用，提高客户管理和优化整个公司工作流程。CRM系统的应用不仅可以优化建立好企业管理体系，优化企业内部各部门工作流程，同时还可以提高现有客户的质量。
CRM系统主要涵盖了客户管理、销售管理、数据统计等功能模块，可广泛的应用于各行各业。以下三大行业使用较多。
一、教育行业
教育行业是一个复购率很高的行业，客户服务周期相比其他行业较长。
CRM系统将不同渠道获取的线索，按照设定好的分配规则将分配给销售跟进，对线索每一次的跟进信息、跟进状态进行存储，根据线索的反馈有目的性的沟通，促成转化。
对于已成单的客户，系统需要在每个节点提醒销售跟进学习进度，赢得客户的信任和认同，重视客户的售后反馈，及时同步进度，便于第二次转化。
二、互联网行业
互联网行业多数企业以粗放型管理为主,管理层无法掌握销售团队每天的工作量及工作效果。
CRM系统的应用可以将团队管理、客户管理、流程审批等板块为一体。能够从销售人员基础工作量上来把控过程，实时查看销售跟进记录和新增客户数据量，清晰掌握团队当前的目标进展量。
通过CRM智能汇总客户信息，形成独特的销售漏斗，来辅助决策者制定下一阶段的规划和销售目标。
三、财富基金行业
对于基金行业来说，如何有效获取和管理高净值客户是企业发展的关键。
CRM系统可以从一开始的推广获客阶段，到后续的客户跟进记录，客户档案加密，理财产品分类，客户合同规范，数据统计分析等全流程一体化规范管理。
对于客户付息清算及理财顾问的业务绩效提成方面，CRM系统也可以实现自动化核算，提高企业内部整体运营和沟通效率，实现企业资源的信息化管理。
