顾客资料不清楚吗？目前，我国中小企业销售管理中存在着很多问题，其中客户流失严重，客户转化率低，已成为制约中小企业发展的主要问题。但在企业管理中，80%的问题都是由客户引起的，这让企业管理者感到苦恼。
顾客的管理与维护是企业生存与发展的动力。顾客大量流失，转化率低，严重影响了企业的生存与发展。由此，CRM将与您分享如何有效管理和防止客户流失，提高企业的销售业绩和竞争力。
crm客户营销管理系统以下功能降低客户流失率。
1.客户资源永远留给公司
企业及流通销售。销售人员的损失经常让老客户失去资源，让经理头疼。CRM系统将客户信息记录在系统的客户视图中，完整记录客户跟踪过程，云同步、永久保存，销售人员无需担心离开。
2.改善客户体验
CRM可以访问重要的客户信息，使联系历史和其他重要的客户信息能够更快捷、更方便地输入。以此作为基础，全面了解所有客户，包括如何与客户互动，掌握相关交易信息，从而优化客户体验。
3.无法及时跟踪客户
客户跟踪不及时也是客户流失的一个重要原因。CRM系统为客户提供时间表。沟通、签字和完成时间由客户自己决定。会有一些提示，让销售人员很难忘记。比如客户的生日、家人的生日，也可以以系统的时间表提醒客户，引起客户的注意。以往我们以为要不断地提醒记录内容，通过CRM系统一步到位，省去客户交流信息、浏览笔记本等诸多不便。
4.深入了解客户
CRM跟踪管理软件通过社会平台收集用户反馈。了解客户对产品或服务的评价后，可以进一步解决客户的问题，主动为客户提供解答，使客户获得更满意的服务，实现了客户体验的优化管理。
5.让客户享受到无缝支持服务
在CRM的社会协作工具的帮助下，您可以优化客户体验，将视图、相关文件以及其他客户信息与其他人共享到任何商业记录和联系方式。有了CRM系统，他可以很好地了解公司的销售状况，无论公司经理在哪里，分公司在哪里。
